孙丽英（巩俐 饰）数年前与丈夫离婚了，独自抚养着(zhe)天生失聪的儿子郑大(da)，她耐心的教会儿子(zi)说话(hua)，教儿子(zi)识(shi)字(zi)，母子俩生活艰难，但她却没(mei)有埋怨丈夫(fu)移情别(bie)恋，埋怨上天对(dui)她的不公(gong)。
　　孙丽(li)英认为(wei)自己的(de)儿子跟正(zheng)常人没什么两样，可是儿子入(ru)学考试失败还是(shi)让她感到失落(luo)。郑大被(bei)其他(ta)孩子欺负(fu)的时(shi)候把助(zhu)听器摔烂了(le)，孙丽英想让前夫帮忙，却不得要领。
　　生活还是要继续的，为了给(gei)儿子再买一(yi)个(ge)助听(ting)器，孙丽英除(chu)了派报纸，还兼(jian)职了几份钟点工(gong)。好朋友大贺与方老师(shi)都给(gei)她(ta)们俩(liang)母子提供了很大的帮助，孙丽英也(ye)对(dui)方老师产生了好感。
　　经方老师的(de)帮忙(mang)，郑大上学的事也有了希望。可是(shi)孙(sun)丽英却(que)被(bei)雇佣她做钟点工的(de)贾老板差(cha)点强(qiang)奸(jian)了。她拿着本该属(shu)于自己的钱给(gei)郑大买了(le)一个助听器，可郑(zheng)大(da)还是受(shou)到(dao)了歧(qi)视(shi)，孙(sun)丽英(ying)追逐着(zhe)走在(zai)大街上的孩子。儿子问为何(he)自己(ji)要戴助听器(qi)，孙丽英终于面(mian)对(dui)了现实，告(gao)诉儿子因为他是个聋(long)子……