该剧通(tong)过(guo)钟军以及信(xin)访干(gan)部陶(tao)然、马(ma)长乐、胡大壮(zhuang)和吴(wu)晴晴(qing)等一组人物群(qun)像，透过妥善处理(li)与(yu)民营企业家齐东(dong)的房地产(chan)公司超期违建案件(jian)，化(hua)解(jie)沈静跳楼(lou)案、老董索(suo)要 赔偿案、陈欣与学校的教育纠(jiu)纷案、林(lin)芳丈夫冤死案(an)、兰玥植物人医疗(liao)纠纷案和江东市(shi)环(huan)保垃(la)圾处理厂污(wu)染案以(yi)及吴川(chuan)老兵(bing)的视角，充分展示了以钟军(jun1)为代(dai)表的新时 期信访干部良(liang)好的精神境界和时(shi)代风貌，面对上访人的冤(yuan)屈(qu)和疾(ji)苦，打骂和(he)侮辱，感(gan)激和泪水，面对家(jia)人的责难(nan)和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的(de)事无小事，百(bai)姓的事比天大”的理念，勤勤(qin)恳恳办实事、任劳任(ren)怨解民忧。